Une approche originale
En médiation, on cherche à rétablir la relation avant de rechercher des solutions aux difficultés rencontrées avec l’idée qu’une fois la communication rétablie, les parties prenantes retrouvent leur capacité à envisager par elles-mêmes une issue adaptée et durable à leur différend initial.
Cette approche s’avère particulièrement adaptée aux situations qui impliquent des personnes amenées à poursuivre leur relation une fois le conflit résolu. En effet, dans ces situations, restaurer la relation est un enjeu aussi important que de trouver un accord de qualité à la difficulté du moment.
Vous avez une question ?
Élisa Leccia
Directrice associée en charge de la formation et de la médiation
- 01 42 71 30 98
- el@education-territoires.com
Un processus de négociation facilité par un tiers
Pour quelles situations ?
- Des conflits inter-personnels entre ATTEE ou entre un·e ATTEE et le·la gestionnaire.
- Des conflits collectifs liés à l’organisation du travail.
- Des conflits potentiels à prévenir en lien avec une réorganisation d’équipe, un changement de personne, un projet de déploiement de nouvelles modalités de travail (matériels, procédés, etc).
Selon quelles modalités ?
- Des entretiens individuels préalables soumis à une stricte confidentialité
- Des séances en plénière
- Si nécessaire, des séances de suivi
- Durée : 1 à 3 mois pour les conflits inter-personnels, 3 à 6 mois pour les conflits collectifs.
Pour chaque mission, une offre sur-mesure est établie.
Quel cadre d'intervention ?
La pratique de la médiation s’inscrit dans un cadre déontologique régit notamment par les principes fondamentaux suivants :
- Neutralité, impartialité et indépendance du médiateur
- Une stricte confidentialité des échanges qui s’applique au médiateur comme aux participant·es
- Un libre engagement à toutes les étapes du processus
